By : Rojgari App
नेको बीमा ठगको भाडो , झण्झटिलो प्रक्रिया , झुठो परचार, बीमा दाबी समस्या , लुट्तन्त्र मच्चाएको खुलासा
काठमाडौं, २०८२ कार्तिक १४ — पछिल्ला दिनहरूमा बीमा दाबीका समस्याहरू, झुठा प्रचारको आरोप र ढिलो प्रक्रियाका कारण नेको बीमाप्रति ग्राहकहरूको असन्तुष्टि बढ्दै गएको छ। धेरै बीमित व्यक्तिहरूले सामाजिक सञ्जाल र सञ्चार माध्यममार्फत कम्पनीको कार्यशैलीप्रति प्रश्न उठाएका छन्।
ग्राहकहरूको भनाइ अनुसार, बीमा दाबी (claim) प्रक्रिया अत्यन्तै जटिल र ढिलो छ। साना दुर्घटनादेखि स्वास्थ्य सम्बन्धी दाबीसम्म, आवश्यक कागजात बुझाएपछि पनि महिनौँसम्म रकम नआउने गुनासो बढ्दै गएको छ। कतिपयले बीमा कम्पनीले साना प्राविधिक कारण देखाएर दाबी अस्वीकृत गर्ने गरेको पनि बताएका छन्।
यससँगै, झुठा वा भ्रमित पार्ने प्रचार अभियान चलाएको आरोप पनि उठेको छ। विज्ञापनमा सजिलो र तुरुन्तै दाबी भुक्तानीको वाचा गरे पनि व्यवहारमा फरक नतिजा देखिएको उपभोक्ताहरूको भनाइ छ।
बीमा क्षेत्रका विज्ञहरूको भनाइमा, यस प्रकारका घटनाले सम्पूर्ण बीमा बजारको विश्वसनीयता घटाउने जोखिम हुन्छ। “ग्राहकसँग स्पष्ट, पारदर्शी र छिटो सेवा प्रदान नगरेसम्म बीमा उद्योगप्रति विश्वास पुनःस्थापित हुन कठिन छ,” एक बीमा विश्लेषकले बताए।
नेको बीमाको तर्फबाट यसबारे आधिकारिक प्रतिक्रिया आइसकेको छैन। तर नियामक निकाय बीमा प्राधिकरणले भने यस्ता गुनासाहरू गम्भीर रूपमा लिएर सर्वसाधारणको अधिकार सुनिश्चित गर्न आवश्यक कदम चालिने जनाएको छ।
